Privacyverklaring
In deze verklaring leest u hoe R4Life met uw persoonsgegevens omgaat, in lijn met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
1. Wie is verantwoordelijk?
R4Life is verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op dit platform. Voor alle vragen over privacy kunt u mailen naar info@renault4.life.
2. Welke gegevens, waarom en hoe lang?
| Gegevens | Doel | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Account: e-mailadres, naam, forumnaam, lidnummer, land, wachtwoord (versleuteld) | Inloggen en lidmaatschap | Uitvoering overeenkomst | Tot verwijdering account |
| Abonnement en betalingen (geen kaart- of bankgegevens bij ons) | Abonnement en administratie | Uitvoering overeenkomst; wettelijke plicht | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Mijn R4: auto's, onderhoud, onderdelen, foto's | Uw eigen garage en passende documentatie | Uitvoering overeenkomst | Tot u het verwijdert of uw account opheft |
| Forumberichten, reacties, privéberichten en foto's | Communiceren met andere leden | Uitvoering overeenkomst | Tot verwijdering; privéberichten met account |
| Vragen aan de vraagbaak, foto's daarbij en antwoorden | Antwoord opstellen, gesprek terugzien, tegoed bijhouden | Uitvoering overeenkomst | Tot u het gesprek of uw account verwijdert |
| Bekeken/afgedrukte documenten en leesgeschiedenis | Verder lezen, watermerk en bescherming auteursrecht | Gerechtvaardigd belang | Max. 24 maanden |
| Meldingen, moderatiebesluiten en bezwaren | Wettelijke meldprocedure (DSA) en veiligheid | Wettelijke plicht; gerechtvaardigd belang | Max. 24 maanden na afhandeling |
| Partnerkorting activeren | Korting laten controleren door de partner | Toestemming (u activeert zelf) | Tot intrekking of verzilvering |
| Technische logs (bijv. inlogpogingen, foutmeldingen) | Beveiliging en misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang | Max. 90 dagen |
Wij vragen nooit om bijzondere persoonsgegevens (zoals gezondheid of geloof). Plaats die ook niet op het forum of in de vraagbaak.
3. Gerechtvaardigd belang
Waar wij ons op gerechtvaardigd belang baseren, gaat het om het beveiligen van het platform, het voorkomen van misbruik en het beschermen van de documenten in de bibliotheek. Wij hebben afgewogen dat dit uw privacy zo min mogelijk raakt. U mag hiertegen altijd bezwaar maken.
4. AI-vraagbaak
Uw vraag, een eventuele foto en de auto die u kiest, worden naar onze AI-leverancier (Google Gemini, via een beveiligde verbinding) gestuurd om het antwoord op te stellen. Deze gegevens worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats die rechtsgevolgen voor u heeft. Zie ook de AI-verklaring.
5. Wie ontvangt uw gegevens?
- Hosting en database: onze cloudleverancier, die gegevens namens ons beveiligd opslaat.
- Betalingen: Stripe. Uw kaart- of bankgegevens komen niet bij R4Life terecht.
- AI-verwerking: Google (Gemini), uitsluitend om antwoorden op te stellen.
- E-mail: een e-maildienst voor accountberichten zoals het instellen van een wachtwoord.
- Partners zien alleen opgetelde, anonieme cijfers en, als u zelf een korting activeert, of uw lidnummer die korting heeft geactiveerd. Geen naam of e-mailadres.
- Andere leden zien uw profiel, auto's of foto's alleen als u dat zelf aanzet.
- Overheidsinstanties, alleen als de wet ons daartoe verplicht.
Met al onze verwerkers hebben wij afspraken over geheimhouding en beveiliging. Wij verkopen uw gegevens nooit.
6. Gegevens buiten Europa
Sommige leveranciers (zoals Google en Stripe) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.
7. Cookies
R4Life gebruikt alleen functionele opslag in uw browser die nodig is om ingelogd te blijven en uw instellingen (zoals tekstgrootte en taal) te onthouden. Wij gebruiken geen advertentie- of volgcookies.
8. Beveiliging
Wij beschermen uw gegevens met onder meer versleutelde verbindingen, versleutelde wachtwoorden, toegangsregels per lid en beperkte toegang voor beheerders. Bij een datalek dat risico voor u oplevert, melden wij dat binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u zo nodig.
9. Uw rechten
U heeft het recht op:
- inzage in uw gegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering (dit kan ook zelf via Instellingen → Account verwijderen);
- beperking van de verwerking;
- overdraagbaarheid: uw gegevens in een gangbaar bestand ontvangen;
- bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- intrekken van toestemming, zonder dat dit eerdere verwerking ongeldig maakt.
Mail uw verzoek naar info@renault4.life. Wij reageren binnen één maand. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen.
10. Klacht indienen
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, laat het ons weten. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
11. Minderjarigen
R4Life is bedoeld voor personen van 16 jaar en ouder.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij leden vooraf. Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026.